Agensi Pengguna Korea adalah sebuah organisasi kerajaan didirikan pada tahun selaras dengan Perlindungan Pengguna Bertindak untuk berkesan melaksanakan korea pengguna perlindungan polisi
Agensi melaksanakan tugas seperti) menjalankan penyelidikan pada polisi dan sistem yang berkaitan dengan hak-hak pengguna) menyelidiki pengguna-berkaitan dengan hal-hal) mengumpul maklumat mengenai perlindungan pengguna) memberikan pendidikan dan maklumat mengenai perlindungan pengguna dan) menyelesaikan hal-hal yang berkaitan dengan keselamatan pengguna dan ganti rugi.
Agensi Pengguna Korea adalah ahli Antarabangsa Perlindungan Pengguna Penguatkuasaan Rangkaian (ICPEN) dan International Keselamatan Produk Pengguna Rapat. Resolusi Pengguna Merosakkan 'Pengguna merosakkan' merujuk kepada kerosakan disebabkan untuk pengguna ini hidup, badan, harta atau keadaan mental dengan cacat atau produk cacat atau dengan pelanggaran kontrak atau haram bertindak di sebahagian daripada perniagaan semasa menggunakan produk atau perkhidmatan yang dibeli dari bisnis.
Ketika pengguna kerosakan yang berlaku, pengguna disarankan untuk usaha pertama sekali untuk menyelesaikan pertikaian melalui perundingan dengan perniagaan di soalan.
Jika pertikaian yang tak bisa diselesaikan, pengguna boleh mendapatkan mediasi dari korea Pengguna Agensi atau bukan kerajaan pengguna organisasi. Ia boleh terlalu menyusahkan bagi konsumen untuk sue perniagaan melalui kecil tuntutan mahkamah. Oleh itu, sebelum mengajukan gugatan, ia adalah lebih baik untuk menggunakan bantuan perlindungan pengguna organisasi. Mengenai pertikaian pengguna, kumpulan pengguna dan Agensi Pengguna Korea menyelesaikan pertikaian secara objektif dan adil dari pihak ketiga perspektif. Resolusi prosedur termasuk apa-apa langkah-langkah sebagai Pengguna Konseling, Pengguna Keadilan, dan Pertikaian. Pengguna Konseling Pusat. Ketika pengguna kerosakan yang berlaku kerana tingkah laku yang tidak wajar di sebahagian daripada perniagaan, pengguna boleh meminta bantuan dari Pengguna Konseling Pusat dikendalikan oleh Korea Adil Trade Commission. Konseling perkhidmatan yang disediakan oleh pusat khidmat awam bersama-sama mengambil bahagian dalam dengan perlindungan pengguna organisasi, tempatan pengguna pusat, dan Agensi Pengguna Korea. Pusat memberi maklumat tentang undang-undang hak-hak pengguna dan tindakan yang boleh diambil untuk menerima kompensasi untuk pengguna kerosakan disebabkan semasa menggunakan perkhidmatan, produk, ubat-ubatan, kewangan dan insurans, dan kereta. Saudara pertikaian yang boleh diselesaikan melalui tindakan undang-undang, tetapi mereka umumnya boleh diselesaikan lebih cepat dan lebih mudah jika seseorang menggunakan Pengguna Korea Agensi atau yang lain pengguna organisasi.
Jika perniagaan menolak pengguna akibat permintaan, agensi boleh terlibat dalam pengguna merosakkan kes atas permintaan pengguna.
Untuk meminta pengguna keadilan, pengguna harus lengkap pengguna pembelaan borang permohonan dan lampirkan dokumen yang berkaitan: resit atau kontrak yang boleh membuktikan yang kontrak atau perjanjian produk membaiki sijil yang dapat membuktikan pengguna kerosakan dokumen meminta pembatalan kontrak atau perjanjian. Agensi akan semula kes adil dan hakim liabiliti perniagaan mengikut undang-undang korea. Jika perniagaan adalah yang bertanggung jawab untuk kerusakan, agensi akan mencadangkan bahawa perniagaan membayar pampasan untuk pengguna. Yang paling kasus biasanya diselesaikan dalam satu bulan. Pertikaian Jika pertikaian yang tak dapat diselesaikan oleh Pengguna Keadilan prosedur, pengguna boleh meminta mediasi oleh Pengguna Penyelesaian Pertikaian Commission (CDSC). Itu CDSC telah ditubuhkan dalam korea Agensi Pengguna dan telah seakan-kehakiman kuasa, jadi pengguna tidak perlu untuk mendapatkan berasingan penghakiman dari mahkamah. Jika kedua-dua pihak menerima keputusan yang dibuat oleh CDSC, ia mempunyai sama kehakiman kesan. KE Note: Di atas maklumat yang diberikan oleh KOTRA - Melabur Korea (. Tidak ada satu di KE pasukan mempunyai apa-apa pengalaman dengan agensi dan akan menghargai jika anda punya untuk membiarkan kami tahu tentang pengalaman anda.
